📦 Изменить доставку в заказе

После оформления заказа на сайте, имеется возможность изменить способ доставки.

Кто может менять доставку в заказе и при каких условиях:

• Клиент. В своем личном кабинете клиента (ЛКК)

  • Только если заказ не оплачен

• Менеджер. В админ-панели, в разделе «Магазин → Заказы → Карточка заказа»

  • Если заказ не оплачен

  • Если заказ оплачен

Клиент

Заказ не оплачен

Клиент в ЛКК может поменять доставку на любую другую, пока заказ не оплачен. Стоимость доставки изменится в зависимости от выбора новой доставки.

Заказ оплачен

Если заказ оплачен, клиент не может изменить доставку.

Менеджер

Заказ не оплачен

Менеджер в ЛКК может поменять доставку на любую другую, пока заказ не оплачен. Стоимость доставки изменится в зависимости от выбора новой доставки.

Заказ оплачен

Менеджер может менять доставку в оплаченном заказе.

Возможны 3 сценария:

• Новая доставка стоит дороже старой;

• Новая доставка стоит дешевле старой;

• Старая доставка была со скидкой;

Новая доставка стоит дороже старой

При изменении доставки с увеличением стоимости, сумма доставки в заказе не измениться. Для того, чтобы клиент доплатил разницу, необходимо «Создать заказ на услугу» в разделе Карточка клиента → вкладка «Заказы». При заполнении формы заказа на услугу в поле «Цена» необходимо ввести разницу между новой и старой доставкой.

Новая доставка стоит дешевле старой

Если стоимость доставки уменьшается или становится равна нулю, то в заказе стоимость доставки не меняется. В акте оказания услуг в поле "Доставка" будет указана стоимость старой доставки.

Старая доставка была со скидкой

Если на доставку была применена любая скидка (в процентах или в валюте), при изменении доставки (на более дорогую или более дешевую), цена доставки останется прежней. В акте оказания услуг будет указана прежняя цена.