Обращения с сайта

Установите на сайте формы для обратной связи от клиентов. Все полученные обращения будут аккумулироваться в данном разделе для последующей работы с ними.

Список обращений

В разделе Магазин → Обращения с сайта вы можете управлять обращениями с сайта, полученными через формы обратной связи

Обращения от новых, ранее не зарегистрированных пользователей попадают во вкладку Неразобранные.

Чтобы закрепить обращение за менеджером (пользователем, имеющим доступ "Работа с обращениями с сайта") нажмите кнопку "Принять".

Статусы и вкладки

Создать статусы, вкладки и настроить их сопоставление можно в

Изменять статусы обращений и перемещать их по вкладкам можно в панели управления внизу раздела, отметив обращение и выбрав нужный статус. Обращение переместится во вкладку сопоставленную со статусом.

Удаление обращений

Удалить обращения вы можете выбрав их из списка и нажав на значок "Корзина".

Удаленные обращения автоматически попадают в раздел Помеченные на удаление.

Создание заказа

Системой предусмотрена возможность создания заказа из обращения через кнопку "Создать заказ" напротив каждого обращения.

Нажав ее, вы попадаете в "Калькуляцию в админ-панели", где вы можете создать заказ самостоятельно. Выберите слева из списка продукции нужный, подберите параметры и нажмите "Добавить".

В калькуляции предусмотрена возможность выбрать клиента на этапе подбора параметров. В случае, если клиент, зарегистрирован в системе, будет применена скидка для этого клиента и подтянется группа, если она есть.

После добавления товара вы сможете продолжить оформление заказа, нажав на кнопку "Оформить заказ" в Корзине.

В Корзине выполните необходимые действия:

• загрузите макет (при наличии) в окне слева

• если клиент не был выбран ранее, через строку поиска вы можете добавить существующего клиента или добавьте нового через кнопку "Добавить клиента". При добавлении нового клиента, в форму автоматически подставляются контактные данные из формы обратной связи: Имя и e-mail.

• после указания/добавления клиента откроется возможность выбора всех остальных параметров Корзины, необходимых для заказа:

  • города клиента (для расчета доставки),

  • предлагаемых на сайте способов доставки

  • добавления Плательщика и адреса,

  • вариантов оплаты (на физ лицо или юр. лицо)

  • способов оплаты на сайте (платежные системы, по счету, наличный платеж и т.д.)

  
  После создания заказа он отобразится в общем списке заказов в

Создание коммерческого предложения

Кроме создания заказа, в Корзине предусмотрена генерация коммерческого предложения на основании калькуляции заказа через кнопку "Коммерческое предложение".

В открывшемся окне вы можете редактировать цену, выбрать компанию от которой будет выставлено предложение, скачать или отправить коммерческое по указанной эл. почте.

Пример коммерческого предложения: