Функционал заказа

Рассмотрим пример заказа с сайта со стороны админ-панели пользователя системы.

Верхняя панель

Каждому заказу автоматически присваивается уникальный номер, который отображается в левом верхнем углу панели.

1. Панель заказа без менеджера (при отключенном автоматическом распределении заказов).

2. Панель заказа с назначенным менеджером.

3. Панель заказа при выборе клиентом доставки (кроме самовывоза).

Меню действий (правый верхний угол)

В правом верхнем углу находится блок кнопок для администрирования заказа:

1. Кнопка «Документы»

Позволяет распечатать следующие документы:

• Счета на оплату (с печатью / без печати).

• УПД или Счет-фактура (с печатью / без печати / в формате XML).

• Технологическую карту.

• Этикетки на коробку, Этикетку и Маркировочную этикетку (доступно, если в заказе выбрана доставка транспортной компанией).

2. Кнопка «Скачать все макеты»

Позволяет скачать единым архивом все исходные изображения (макеты), прикрепленные к заказу.

3. Кнопка «Доставка» (Создание/обновление посылки)

Используется для автоматического создания отправления в личном кабинете транспортной компании. Доступно при интеграции с CDEK и DPD.

Принцип работы с посылками (интеграция с ТК CDEK, DPD и Яндекс)

• Создание: Когда заказ готов к отправке, перейдите в заказ → нажмите кнопку «Доставка» → выберите «Создать/Обновить посылку». В этот момент в личном кабинете выбранной ТК (СДЭК, DPD или Я.Доставка) автоматически формируется посылка.

• Обработка реального заказа: После создания посылки вы можете вызвать курьера (если функция доступна у ТК) или самостоятельно отнести заказ в пункт выдачи согласно выбранному тарифу.

• Трек-код: После фактической отправки посылки трек-номер автоматически подтягивается по интеграции в систему. Он отображается как в Админ-панели сайта, так и в Личном кабинете клиента.

• Особый случай (Отгрузка): При работе с модулем «Отгрузка» посылки не создаются автоматически, так как одна отгрузка может содержать как часть заказа, так и несколько заказов одного клиента. В этом случае создание посылок производится вручную напрямую в личном кабинете транспортной компании.

4. Кнопка «Принять заказ»

Если заказ оформлен новым клиентом (ранее не зарегистрированным), он попадает в раздел Магазин → Заказы → вкладка «Неразобранные». Чтобы начать обработку, нажмите кнопку «Принять заказ». После этого клиент и заказ будут закреплены за текущим менеджером.

5. Кнопка «Действия» (выпадающее меню)

Включает дополнительные инструменты для управления заказом.

Кнопка «Создать отгрузку»

Доступна при подключенном модуле «Отгрузки» и при условии, что заказ оплачен или для него установлена «Гарантия оплаты».

Кнопка «Изменить заказ»

Позволяет редактировать следующие параметры:

• Номер заказа;

• Менеджер;

• Клиент, Получатель, Адрес, Плательщик (при смене этих полей система предлагает варианты, сохраненные в карточке клиента: Магазин → Контрагенты → Клиенты);

• Способ оплаты*;

• Индивидуальная скидка на заказ (в валюте или процентах);

• Трек-номер для отслеживания от транспортной компании.

Кнопка «Оставить комментарий»

Позволяет менеджеру добавить внутреннюю заметку к заказу. В конце комментария автоматически подставляется имя автора.

Кнопка «Ссылка для оплаты»

Отображается, если заказ не был оплачен. При нажатии открывается окно со ссылкой для оплаты. Скопируйте ссылку и вставьте в браузер, чтобы перейти на страницу оплаты. При оплате через эквайринг кнопка «Оплатить» , на открывшейся странице, становится активной — нажатие перенаправит вас на платежный шлюз.

Кнопка «Удалить заказ»

Доступна двумя способами:

• В общем списке заказов (кнопка «Удалить»);

• Внутри заказа: «Действия» → «Удалить заказ».

При удалении оплаченного заказа система предложит вариант действий с поступившими средствами:

• «Вернуть клиенту»;

• «Зачислить на внутренний баланс».

Все удаленные заказы перемещаются в раздел Магазин → Заказы → вкладка «Удаленные».

Кнопка «Повторить заказ»

После нажатия появится подтверждение. При выборе «Повторить» вы будете перенаправлены на страницу оформления нового заказа в админ-панели. Все данные исходного заказа (товары, характеристики, макет, данные заказчика) будут перенесены автоматически.

Кнопка «История» Отображает полный лог действий по заказу: дата, время, автор изменения и описание выполненной операции.

Блок Заказчик

В этом блоке отображаются:

• Фамилия, Имя, Email и телефон клиента (данные из Корзины, пункт 2 «Заказчик», или из карточки клиента в разделе Магазин → Контрагенты → Клиенты).

Если клиент выбрал оплату «На компанию (ЮЛ)» и заполнил реквизиты, в блоке «Заказчик» отобразятся: Наименование компании, юридический адрес и ИНН.

Клик по Фамилии и Имени клиента открывает его карточку в разделе Магазин → Контрагенты → Клиенты.

Блок Параметры

Содержит ключевую информацию о заказе:

1. Поставщик — компания-продавец, выставляющая счет и осуществляющая отгрузку.

2. Общая сумма и остаток к доплате.

3. Статус заказа с индикатором прогресса. Управление: выбор значения из выпадающего списка или быстрый перевод на следующий статус (свайп по панели справа).

Также в блоке отображаются:

4. Дата и время создания заказа.

5. Статус оплаты (Оплачен / Не оплачен).

6. Гарантия оплаты — активируется менеджером после принятия заказа. Позволяет формировать сборные тиражи и отгрузки без фактической оплаты.

7. Способ оплаты (выбранный при оформлении).

8. Способ доставки (выбранный при оформлении). Доступна кнопка «Изменить».

9. Дата доставки.

10. Менеджер — сотрудник, за которым закреплен клиент.

Если в заказе был применен промокод, он отобразится в этом блоке со ссылкой на настройки скидки в админ-панели.

Блок Получатели

Отображает Фамилию, Имя и Адрес получателя, указанные в Корзине (пункт 3 «Заказчик»).

Если при оформлении была выбрана опция «Указать другого получателя», в поле «Кому» подставятся данные указанного получателя.

Блок Состав заказа

1. Управление статусом товара:

• Ручной выбор значения из выпадающего списка;

• Быстрый перевод на следующий статус (свайп вправо).

2. Номер и наименование позиции.

3. Кнопка «Тех. карта» печать техкарты для конкретного товара

4. Кнопка «Действие» → выпадающее меню:

• «Изменить калькуляцию» — открывает калькулятор товара на сайте;

• «Изменить данные» — позволяет изменить артикул и наименование товара в счете;

• «Оставить комментарий» — внутренняя заметка по позиции;

• «Удалить товар» — удаление позиции из заказа;

• «Детализация» — детальный расчет стоимости по всем примененным операциям;

• «История» — просмотр действий по данному товару.

Панель работы с макетом

Начало работы: Нажмите кнопку «Приступить к работе с макетом».

Принятие решения по макету:

• Если макет соответствует требованиям → нажмите «Принять».

• Если макет бракованный → нажмите «Отбраковать» и выберите вариант:

  • «Уведомить клиента»;

  • «Сделать самим».

Вариант «Сделать самим»: Вы можете выставить дополнительный счет за корректировку макета. В списке появятся доп. услуги, отмеченные как «Спец.услуга» (Справочник → Свойства → Доп. услуги).

Заказ на услугу проверки отобразится в общем списке (Магазин → Заказы), а счет появится в Личном кабинете клиента (вкладка «Заказы»).

Скачивание и настройка:

• После принятия макета исходный и проверенный варианты можно скачать по кнопке «Скачать все макеты». При подключении дополнительного модуля также становится доступна загрузка готового спуска.

• Настройка выравнивания спуска (по левому краю или по центру) выполняется в разделе: Настройки → Другие настройки → Работа с макетом → Настройки дизайна и загрузки макета → Выравнивание спуска.

Архив макетов: Кнопка «Архив макетов» открывает окно просмотра, где доступна кнопка «Скачать исходный макет» (загружает архив с исходниками). Ниже расположено текстовое поле для комментариев, сохранения ссылки на готовый спуск или других заметок.

Характеристики товара (отображаются справа от макета):

• Срок изготовления;

• Параметры заказа, выбранные клиентом на сайте;

• Значок «Скрепка» напротив параметра — кнопка быстрого перехода к этому параметру в калькуляции продукта в админ-панели;

• Наименование в счете (формируется одним из трех способов: по умолчанию, из настроек товара, или вручную заказчиком в корзине);

• Тираж;

• Стоимость товара.

Нижняя панель заказа

В нижней части заказа выводится сводная информация:

• Общее количество товаров;

• Стоимость товаров в заказе;

• Вес товаров;

• Скидка (при наличии);

• Стоимость доставки;

• Общая сумма заказа;

• История заказа.