Настройка менеджеров

Данный раздел используется только в случае, если нужно, чтобы заказы и/или обращения с сайта распределялись между менеджерами по очереди.

Для этого отметьте галочкой необходимые пункты:

• Распределять заказы автоматически

• Распределять обращения с сайта автоматически

После чего нажмите "Сохранить".

Распределять заказы автоматически

Если параметр ВКЛючен

При активации данного параметра, все заказы от новых клиентов будут автоматически распределяться между менеджерами. Каждый заказ будет закрепляться за менеджером в порядке очереди.
Исключение могут быть, если у менеджера установлен нерабочий день, в этом случае очередь пропускается.

Распределение заказов происходит только для тех менеджеров, у которых в "Роли и доступы" включен соответствующий пункт: "Возможность принимать заказ".

После того как заказ назначается менеджеру, за ним закрепляется клиент. Все дальнейшие заказы от данного клиента будут автоматически направляться закрепленному менеджеру.

Если параметр ВЫКЛючен

При выключенном параметре, заказы от новых клиентов будут попадать в появившуюся вкладку "Неразобранные". Любой менеджер может принять заказ, нажав кнопку «Принять». Тот, кто сделает это первым, закрепит клиента за собой, и все будущие заказы от этого клиента будут поступать ему.

Распределять обращения с сайта автоматически

Если параметр ВКЛючен

При включённом параметре обращения равномерно распределяются между менеджерами (кроме тех, у кого отмечен нерабочий день).

Распределение обращений происходит только для тех менеджеров, у которых в "Роли и доступы" включен соответствующий пункт: "Возможность принимать обращения".

Если параметр ВЫКЛючен

При активации данного параметра, все обращения попадают во вкладку «Неразобранные». Менеджер может принять обращение, нажав кнопку «Принять», после чего клиент закрепляется за ним. Все последующие обращения и заказы от этого клиента будут автоматически направляться принявшему менеджеру.