Сопоставление статусов обращения с вкладками

Вкладки

Настройка вкладок позволит упорядочить обращения с сайта в зависимости от стадии выполнения: переходя от статуса к статусу обращения также будут перемещаться из одной вкладки в другую.

Чтобы добавить вкладку нажмите кнопку "Добавить вкладку".

Заполните поле Название, нажмите "Сохранить" и новая вкладка появится в общем списке вкладок.

Сопоставление статусов и вкладок

В колонке "Вкладка" с помощью выпадающего списка необходимо настроить соотношение статуса обращения с вкладкой, на которой будет отображаться данный статус.

Сопоставление статусов обращений со статусами заказов.

Статусы обращения можно сопоставить со статусами заказов.

Если на основе обращения создан заказ, то при перемещении заказа по статусам обращение тоже будет перемещаться по статусам, назначенным в сопоставлении.