Шаблоны email-писем

На сайте предусмотрена отправка уведомлений на почтовый адрес клиента или пользователя сайта. В данном разделе вы можете изменять шаблоны писем или же вовсе сверстать свои шаблоны дизайна писем.

Шаблоны email-писем

Общие положения

На сайте предусмотрена автоматическая отправка электронных писем. Письма отправляются по определенному шаблону, как клиенту, так и пользователю (менеджеру) сайта.
Отправка писем настраивается в настройках почтового сервера.
В данном разделе можно настроить шаблон (текст) писем и отключить отправку некоторых из них.

Письма отправляются только по заранее заданному шаблону и только автоматически.
Нельзя написать и вручную отправить письмо из админ-панели сайта.

Письма клиенту

Перечень писем, которые может получить клиент:

  • Связанные с заказом (1)

При оформлении заказа со способом оплаты «Оплата по счету», можно отправить счет на электронную почту.

Базовый шаблон письма:

При изменении статуса заказа, клиент получит уведомление.

Базовый шаблон письма:

При размещении на сайте нового заказа, клиент получит уведомление.

Базовый шаблон письма:

При полной оплате заказа, клиент получит уведомление.

Базовый шаблон письма:

  • Связанные с заказом (2)

Если загруженный клиентом макет был отбракован, клиент получит уведомление.

Базовый шаблон письма:

Если клиент разместил заказ на сайте, но так и не оплатил его, клиент будет периодически получать напоминание о том, что заказ не оплачен. Всего будет отправлено 3 письма — через 1, 2 и 4 дня с момента размещения заказа.

Отправку данного письма можно отключить.

Базовый шаблон письма:

Если клиент разместил заказ на сайте, но так и не загрузил макет, клиент будет периодически получать напоминание о том, что макет не загружен. Всего будет отправлено 3 письма — через 1, 2 и 4 дня с момента размещения заказа.

Отправку данного письма можно отключить.

Базовый шаблон письма:

Если заказ клиента по каким-то причинам был удален, клиент получит уведомление.

Отправку данного письма можно отключить.

Базовый шаблон письма:

  • Бонусы

При ручном начислении бонусов на баланс клиента, клиент получит уведомление.

Отправку данного письма можно отключить.

Базовый шаблон письма:

Бонусы активны лишь ограниченное время, после чего они сгорают. За 14 дней до сгорания бонусов, клиент получит уведомление.

Базовый шаблон письма:

  • Другие причины

При пополнении внутреннего баланса клиента, клиент получит уведомление.

Отправку данного письма можно отключить.

Базовый шаблон письма:

Если клиент, будучи не авторизованным на сайте, оформит заказ, то произойдет его принудительная регистрация и на его почту придет два письма: о новом заказе и письмо с паролем от его учетной записи.

Базовый шаблон письма:

Если клиент забыл пароль от своей учетной записи, то он может воспользоваться формой «Забыли пароль?». На его почту придет письмо с новым случайным паролем.

Базовый шаблон письма:

При заполнении формы регистрации на сайте, клиент получит письмо, в котором находится ссылка для подтверждения email-адреса.

Базовый шаблон письма:

Если клиент забыл пароль от своей учетной записи и при этом не подтвердил свой email-адрес, то при использовании формы «Забыли пароль?», клиент получит следующее письмо.

Базовый шаблон письма:

Письма пользователю сайта (менеджеру)

Перечень писем, которые может получить пользователь сайта (менеджер):

При поступлении нового обращения с сайта, ответственный менеджер получит уведомление. Если у клиента нет ответственного менеджера, то уведомление придет на почту типографии, указанную в контактных данных.

Данное письмо приходит лишь один раз в момент создания обращения.

Базовый шаблон письма:

При поступлении нового заказа, ответственный менеджер получит уведомление. Если у клиента нет ответственного менеджера, то уведомление придет на почту типографии, указанную в контактных данных.

Данное письмо приходит лишь один раз в момент создания заказа.

Базовый шаблон письма:

Редактирование шаблона

Любой из представленных шаблонов можно редактировать, для этого нажмите на его название.

В левой части располагается:

  • Title
    Будет отображаться как тема письма.

  • Body
    Текст письма. Весь текст воспринимается как html-код.

В правой части располагаются теги, которые можно использовать в тексте письма:

  • {LogoUrl}
    Логотип сайта.

  • {CompanyName}
    Название компании — берется из контактных данных из поля «Наименование, отображаемое в письмах».

  • {CompanyPhone}
    Телефон компании — берется из контактных данных из поля «Контактный телефон типографии».

  • {CompanyEmail}
    Email компании — берется из контактных данных из поля «Email типографии».

  • {CabinetUrl}
    Личный кабинет клиента — ссылка для входа в ЛК.

  • {OrderInfo}
    Информация о заказе — таблица с указанием всех позиций заказа.

  • {ManagerName}
    Имя менеджера.

  • {ManagerPhone}
    Телефон менеджера.

  • {ManagerEmail}
    Email менеджера.

  • {ManagerInfo}
    Информация о менеджере — небольшой прямоугольный блок, в котором указаны: Фамилия, Имя, Email и Телефон менеджера.

  • {ClientFirstName}
    Имя клиента.

  • {ClientLastName}
    Фамилия клиента.

  • {ClientMiddleName}
    Отчество клиента.

  • {ClientEmail}
    Почта клиента.

  • {ClientPhone}
    Номер клиента.

  • {ClientPayer}
    Плательщик.

  • {CashbackTotalCount}
    Общее количество бонусов — текущее количество бонусов клиента.

  • {CashbackOrder}
    Бонусы за текущий заказ.

  • {CreditedCashbackDate}
    Дата зачисления бонусов.

  • {ClientNotLoadLayouts}
    Не загруженные макеты клиента — таблица с перечислением всех позиций, на которые необходимо загрузить макет.

  • {CashbackCreditedCount}
    Количество зачисленных бонусов.

  • {InternalBalanceCount}
    Сумма внутреннего баланса.

Вернуть по умолчанию

Любому шаблону можно вернуть исходный вид с помощью кнопки «По умолчанию».