Оповещение клиентов о смене статусов

Настройка оповещения клиента

У статусов можно настроить оповещение клиентов о смене статусов заказа посредством отправки e-mail или sms, а также настроить отображение статусов в личном кабинете клиента.

В колонке "Виден клиенту" отмечаются статусы, которые будут отображаться у клиента в Личном кабинете:

В личном кабинете это будет в списке заказов это будет выглядеть следующим образом:

Статус заказа и статусы входящих в него товаров могут отличаться. Статус заказа назначается по наименьшему статусу товара.

Например: если в заказе два товара и одни из них имеет статус "В печать", а другой "Новый", у заказа будет статус "Новый".

Если текущий статус товара скрыт от клиента, ему всегда будет показан последний активный статус, доступный для отображения.

Например: если заказ имеет статус "На проверке" (скрытый от клиента), то вместо него будет отображаться последний видимый статус - например, "Новый".

Оповещение по электронной почте и sms

При необходимости уведомить клиента о смене статуса посредством смс-рассылки или отправки письма на электронную почту, необходимо проставить отметки в соответствующих колонках, напротив статусов, о которых вы хотели бы оповещать клиентов.

Оповещение по SMS возможно при подключении дополнительного модуля интеграции с сервисом SMS-Aero или SendPulse.